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职位描述

运维人员岗位职责
职位概述：
作为充电站的运维人员，您将负责监控、维护充电设施的正常运行，为顾客提供优质服务，并确保停车场秩序和参与公司营销活动。
主要职责：
1.设备监控与维护：
-定期检查和维护充电桩及相关设备，确保其正常运行。
-执行预定的维护计划，包括清洁、检查和小型维修。
-在设备故障时进行初步诊断，并执行基本故障排除。必要时联系技术支持。
2.顾客服务：
-向顾客提供友善、专业的服务，确保语言清晰，态度积极。
-解答顾客关于充电服务的疑问，并处理相关问题。
-在高峰时段有效管理充电桩使用，确保服务高效运行。
3.停车场管理：
-引导顾客停车，确保停车场秩序和安全。
-监督停车场，避免错误停放和潜在的交通阻塞。
-协助顾客在找到合适的停车位和充电桩。
4.营销活动参与：
-积极引导顾客参与公司举办的营销活动。
-宣传促销活动和会员计划，提高顾客参与度。
-收集顾客反馈，为营销活动提供支持。
5.安全管理：
-确保充电站的安全规程得到遵守，包括电气安全和消防安全。
-在紧急情况下，执行应急预案并协助顾客安全疏散。
6.记录与报告：
-记录充电桩的使用情况、维护活动以及停车场的日常运营情况。
-定期向管理团队报告设备状况、顾客反馈和停车场运营状况。
7.专业形象维护：
-保持仪容整洁，树立良好的专业形象。
-保持工作区域的整洁和有序。
职位要求：
-对电气设备有基本的了解。
-良好的沟通技巧和顾客服务意识。
-能够处理多任务并在快节奏环境中工作。
-拥有基本的计算机操作技能。
-有C1驾照
-根据工作需要安排倒班

公司介绍

柏家汇，惠万家，致力于建设民生综合一体化商业服务平台，拥有专业平台优势，通过线上线下联动，服务社区百姓